Política de Troca e Devolução

Na MOMNT, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver sua compra, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@momnt.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as próximas etapas.

4. Reembolso

• Para devoluções dentro do prazo, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

5. Custos de Envio

• Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, cobrimos os custos de frete.
• Para trocas por outros modelos ou desistência, o custo do frete será do cliente.

Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail sac@momnt.com.br. Estamos aqui para garantir a melhor experiência com a MOMNT!